Digital Agency Jakarta - Cara Agar Memiliki Pelanggan Loyalitas

Digital Agency Jakarta - Pernahkah kamu melihat ada sebuah coffeeshop yang harganya bisa dibilang lebih mahal dibanding dengan cofeeshop lainnya, namun ia tetap sangat digemari dan pelanggannya tetap setia, mengapa bisa seperti itu?

Apa yang menyebabkan sebuah brand menjadi sangat digemari dan tidak digantikan oleh brand lain? mengapa pelangganya tetap memilihnya padahal ada beitu banyak coffeeshop lain yang menjual produk serupa dan harga yang lebih murah juga rasa yang tidak kalah?

Yap jawabannya adalah karena sebuah brand, branding sangat penting ini yang dilakukan oleh perusahaan besar untuk tetap emmpertahankan keloyalan pelangganya.

Apa yang sebenarnya dilakukan brand besar untuk mempertahankan keloyalan pelanggannya, simak ulasan dibawah ini.

1. Brand-Concept Management

Brand-concept management dapat dipahami sebagai proses perencanaan, implementasi, dan pengendalian suatu konsep brand sepanjang masa hidup brand tersebut dengan upaya untuk meningkatkan ekuitas dan loyalitas konsumen berkelanjutan. 

2. Brand Image

Pengukuran citra merek dapat dilakukan berdasarkan pada aspek sebuah merek, salah satunya reputasi. Reputasi ini berdasarkan pada apa yang masyarakat ketahui atau kira tentang brand yang bersangkutan. Citra perusahaan merupakan salah satu pertimbangan bagi konsumen dalam menaruh kepercayaan.

Sebuah branding yang dilakukan perusahaan memang sangat diuperlukan untuk mendapatkan keloyalan pelanggan, hal ini perlu dilakukan agar produkmu lebih dikenali dengan adanya branding.