Digiatl Agency Gading Serpong - Apa Itu Social Media Management?

Digiatl Agency Gading Serpong - Siapa yang tidak mengenal social media? Bahkan orang tua saja banyak yang memiliki akun media sosial. Faktanya selain digunakan sebagai ajang untuk eksis dan berbagi informasi, media sosial juga memiliki fungsi lain yaitu untuk mengembangkan bisnis. Dalam dunia bisnis, anda akan mendengar istilah tentang Social Media Management.

Definisi Social Media Management 

Pada dasarnya Social Media Management adalah penggunaan berbagai alat, software dan layanan yang memudahkan pelaku bisnis dalam membagikan konten pada media sosial. Beberapa hal yang bisa dikategorikan dalam aktivitas Social Media Management seperti menjadwalkan posting di media sosial, berinteraksi dengan target audience hingga mengelola respon yang cepat pada media sosial.

Digiatl Agency Gading Serpong

Kenapa Perusahaan Membutuhkan Social Media Management? 

Untuk mengetahui alasan kenapa perusahaan membutuhkan Social Media Management adalah dengan menjabarkan keuntungan dari aktivitas ini. Jadi pada dasarnya ada beberapa keuntungan yang bisa diperoleh oleh perusahaan dalam penggunaan Social Media Management ini yaitu sebagai berikut:

Hemat Waktu

Anda bisa menghemat waktu lebih banyak dengan Social Media Management yang benar. Dengan jadwal posting tetap dan teratur, anda bisa lebih siap dalam menyediakan konten.

Memperluas Pasar

Aktif di media sosial akan membuat bisnis anda lebih terbuka dan bisa menjangkau berbagai kalangan. Anda hanya perlu memilih platform media sosial dan konten yang tepat untuk bisa memenangkan hati konsumen.

Memahami Audience dengan Lebih Baik

Melalui Social Media Management anda bisa melihat siapa saja pengikut atau orang yang tertarik dengan produk anda. Mulai dari gender, jenis pekerjaan, usia hingga domisili yang biasanya tercantum di akun media sosial mereka bisa menjadi bahan di database awal perusahaan. Dengan effort yang lebih baik, anda bisa melakukan analisis yang lebih dalam dengan database ini.

Meningkatkan Customer Support

Customer support menjadi salah satu hal penting dalam operasional perusahaan. Social Media Management akan membantu anda untuk berinteraksi dan lebih dekat dengan konsumen.

Kontrol yang Lebih Baik

Anda bisa mengontrol reputasi brand dengan lebih baik melalui media sosial. Pada dasarnya, anda bisa melakukan kontrol dengan memonitor komentar dan feedback dari orang lain di akun anda.

Bagaimana Cara Mengelola Media Sosial dengan Baik?

Tidak semua pelaku bisnis memiliki waktu, biaya dan kesempatan yang sama dalam menjalankan Social Media Management. Jika bisnis anda sudah besar dan anda memiliki budget lebih maka menggunakan layanan Social Media Management dari pihak ketiga bisa menjadi pilihan yang baik. Akun media sosial anda akan dijalankan dengan profesional dan hasil yang optimal.

Namun, jika bisnis anda masih tergolong baru dan anda tidak memiliki budget yang cukup maka anda bisa mengelola media sosial sendiri. Pada dasarnya tidak terlalu sulit untuk mengelola media sosial asal anda sudah memiliki rencana dan strategi yang matang. Jangan biarkan kebiasaan anda dalam mengelola akun pribadi mempengaruhi akun bisnis atau anda sudah dihadapkan dengan kegagalan di awal percobaan saja. Mengelola akun pribadi dan akun bisnis itu berbeda karena tujuannya juga berbeda. Menjaga profesionalitas akan menjadi salah satu nilai lebih dalam menjalankan Social Media Management sendiri.

Tips Menggunakan Medsos dalam Marketing - Digital Agency Gading Serpong 

Meskipun media sosial merupakan sesuatu yang familiar dengan setiap orang, termasuk anda sebagai pelaku bisnis, namun anda harus tahu bahwa penggunaan media sosial untuk keperluan bisnis juga memerlukan strategi yang tepat lho. Anda tidak bisa seenaknya saja menggunakan media sosial untuk keperluan marketing. Untuk membuat strategi media sosial anda berhasil dengan baik, berikut ini ada beberapa tips menggunakan media sosial dalam marketing yang bisa anda ikuti:

Buat Konten yang Menarik dan Relevan

Dalam membuat konten, anda tidak bisa menyamakannya dengan konten pada akun pribadi. Ingat, tujuan utama anda menggunakan media sosial adalah untuk menarik perhatian orang lain agar mereka memutuskan untuk membeli produk anda. Hindari membuat konten yang memicu kontroversi, mengandung SARA dan ujaran kebencian atau hal-hal negatif lain. Akan lebih baik jika konten yang dibagikan tidak hanya mengandung unsur promosi produk tapi juga informasi lain yang bermanfaat.

Gunakan Foto atau Gambar 

Pada dasarnya setiap orang memiliki kecenderungan untuk menyukai sesuatu yang memiliki visual menarik. Bahkan menurut beberapa penelitian, orang lebih suka postingan berisi gambar atau foto dibandingkan dengan tulisan saja. Selain lebih menarik, editan foto atau gambar dengan beberapa penjelasan singkat di dalamnya akan lebih menggugah minat seseorang dibandingkan dengan harus membaca caption yang terlalu panjang dan berbelit-belit.

Untuk itu, pastikan postingan di media sosial yang anda miliki selalu mengandung unsur visual dan caption yang digunakan tidak bertele-tele. Jangan lupa untuk menggunakan sisi kreatif dalam diri anda dalam membuat foto atau gambar.

Optimalkan Hastag dan Username 

Meskipun kelihatannya sepele, namun hastag dan username dalam suatu akun media sosial bisa ikut mempengaruhi keputusan yang diambil oleh orang lain untuk menyukai atau mengikuti postingan lho. Karena itulah di awal pembuatan akun, anda harus sudah memiliki username. Hindari menggunakan username dengan nama pribadi atau kata-kata alay. Akan lebih baik jika username yang digunakan mencerminkan nama bisnis anda sehingga terlihat lebih profesional dan bisa dipercaya.

Kemudian untuk hastag juga penting untuk diperhatikan karena ini akan membantu orang lain lebih mudah dalam menemukan postingan anda. Pastikan hastag yang digunakan relevan dengan isi postingan. Hindari juga untuk menggunakan hastag pancingan seperti hastag yang sekarang banyak yang melakukan hal ini agar postingan lebih mudah ditemukan, namun anda harus tahu bahwa penggunaan hastag pancingan akan menimbulkan kesan menipu dan tidak profesional di dalam benak orang lain.

Pada dasarnya orang yang tidak ingin terlalu lama dalam mencari produk, pasti akan menggunakan hastag untuk melakukan tracking. Jadi tanpa hastag pancinganpun sebenarnya orang akan lebih mudah dalam menemukan postingan anda.

Tentukan Target atau Kelompok Tertentu 

Dalam menggunakan media sosial untuk marketing, anda perlu memperhatikan target yang ingin dijadikan fokus utama. Pertama, anda harus melihat produk yang dipasarkan untuk bisa mengetahui target pasar yang diinginkan. Setelahnya, anda bisa membuat konten yang disesuaikan dengan target.

Sebagai contoh, jika produk yang anda jual merupakan mainan anak-anak, tentunya konten yang anda bagikan harus bisa dilihat dalam sudut pandang orang tua. Lain lagi jika produk yang anda jual adalah produk fashion remaja dan dewasa, anda harus menonjolkan konten yang up to date dan berguna untuk remaja serta orang dewasa.

Saling Share Konten dengan Follower 

Meskipun berposisi sebagai pelaku bisnis bukan berarti anda tidak bisa melakukan interaksi dengan orang-orang yang mengikuti akun media sosial anda. Selain itu, konten di media sosial anda juga tidak harus selalu berisi tentang promosi produk, pengenalan produk atau hal-hal yang berkaitan dengan bisnis anda. Lebih dari itu, anda juga bisa berbagi konten dengan pengikut anda.

Misalkan, ada pengikut yang memberikan testimoni, anda bisa membagikannya di timeline agar orang lain melihat kepuasan yang diperoleh oleh konsumen anda. Kemudian jika ada quotes atau konten bermanfaat dari pengikut anda, jangan ragu untuk membagikannya kembali. Anda bisa melakukan hal ini sesekali saja sebagai bentuk interaksi dan apresiasi dengan konsumen. Selain itu, melakukan live  atau Question and Answer time juga bisa membuat kesan baru lho.

Selektif dalam Memilih Platform Media Sosial 

Pada dasarnya ada cukup banyak pilihan platform media sosial yang bisa anda gunakan. Namun sebaiknya anda selektif dalam memilih agar social media management bisa dilakukan dengan lebih mudah dan optimal. Anda harus tahu bahwa pengguna memiliki kecenderungan sendiri terhadap masing-masing platform media sosial. Karena itu penting bagi anda untuk melakukan riset kecil sebelum memutuskan untuk menjalankan social media management ini.

Bagi anda yang tidak ingin dipersulit dalam melakukan social media management, kini sudah ada pihak ketiga yang menawarkan jasa social media management lho. Jika anda memiliki budget lebih dan ingin memaksimalkan media sosial secara profesional mungkin ini bisa menjadi alternatif pilhan.

Jangan Spamming

Kebiasaan buruk pelaku bisnis saat menggunakan media sosial untuk kebutuhan bisnisnya adalah spam. Memposting terlalu sering dengan konten asal atau sama bisa membuat orang lain merasa terganggu. Pada akhirnya bukan berhasil, tapi banyak orang yang akan meninggalkan akun anda.

Tahan diri untuk memposting sesuka hati dan tentukan waktu tetap untuk membagikan konten. Misalkan dalam satu hari anda mengambil 3-4 kali kesempatan untuk mengupdate postingan, maka usahakan untuk memberikan jeda. Jadi misalkan postingan pertama di pagi hari antara jam 8-10 pagi lalu, kemudian dilanjutkan antara jam 11-2 siang. Lalu anda bisa posting lagi di sore dan malam hari yang biasanya merupakan golden time.

Selain menentukan waktu posting secara teratur, anda juga harus memikirkan konten yang dibagikan. Hindari memposting hal yang sama secara berulang. Sebaiknya selingi konten promosi produk dengan info-info ringan yang bermanfaat agar orang semakin tertarik dengan postingan dan akun anda.

Semoga informasi mengenai pentingnya social media management dalam marketing di atas bermanfaat untuk anda - Digiatl Agency Gading Serpong